In un’epoca in cui il tempo è un bene prezioso, Google ha introdotto una funzione innovativa che promette di semplificare il modo in cui gli utenti interagiscono con le aziende locali. Il nuovo strumento, denominato “Ask for me”, è attualmente in fase di test negli Stati Uniti ed è parte del programma sperimentale Search Labs. Questa funzionalità, ispirata alle esigenze moderne, utilizza l’intelligenza artificiale per contattare direttamente le attività commerciali, fornendo così risposte rapide su disponibilità e prezzi, risparmiando tempo agli utenti.
La funzionalità “Ask for me” consente agli utenti di richiedere informazioni specifiche da parte delle aziende, come saloni di bellezza o officine meccaniche, senza la necessità di effettuare chiamate manuali. Gli utenti possono semplicemente effettuare una ricerca su Google per individuare le attività locali e selezionare il menu dedicato alla nuova funzione. Questo sistema rende l’accesso a informazioni chiave estremamente semplice: dopo aver selezionato il servizio desiderato, l’intelligenza artificiale di Google effettuerà una chiamata all’attività commerciale scelta.
Una volta completata la telefonata, il sistema invierà un’email all’utente con un riepilogo dettagliato delle informazioni ottenute, compresi costi e disponibilità. Ad esempio, cercando un meccanico, l’IA può chiarire immediatamente il prezzo di un cambio dell’olio. Questo approccio elimina il bisogno di dialogare direttamente con un operatore e rende l’interazione più efficiente, migliorando l’esperienza dell’utente.
“Ask for me” non è un’idea nuova, ma rappresenta un’evoluzione del progetto Duplex, presentato da Google nel 2018 durante la conferenza per sviluppatori I/O. Allora, l’Assistente Google aveva il compito di effettuare chiamate per prenotazioni, come nel caso di appuntamenti nei saloni di bellezza. Ora, questa funzionalità si espande ulteriormente per includere richieste di informazioni, rendendo il servizio ancora più versatile e utile.
L’obiettivo rimane lo stesso: alleggerire il carico di comunicazioni per gli utenti e ottimizzare l’accesso ai servizi. Grazie a questa tecnologia, Google si posiziona come un mediatore più efficiente tra consumatori e piccole imprese, grazie all’automazione delle comunicazioni più comuni.
In aggiunta a “Ask for me”, Google ha introdotto di recente altre funzionalità interessanti nel contesto di Search Labs. Tra queste, spicca “Daily Listen”, un podcast audio generato dall’intelligenza artificiale che fornisce notizie personalizzate attraverso una voce sintetica creata al momento. Questa innovazione, unendo tecnologia e informazione, offre agli utenti un modo nuovo e accessibile per rimanere aggiornati su ciò che accade nel mondo, ampliando le possibilità di interazione con l’ecosistema Google.
Il programma Search Labs dimostra l’intenzione di Google di investire in tecnologie che possono migliorare la quotidianità degli utenti, aprendo nuovi orizzonti nel modo in cui ricerca e assistenza possono essere integrate nella vita di tutti i giorni. Con l’intelligenza artificiale come assistente, il futuro delle comunicazioni tra aziende e consumatori sembra più promettente.